Extravío de equipaje

Si al finalizar tu viaje detectás el extravío de tu equipaje, deberás dirigirte a la agencia de la empresa ubicada en la terminal de ómnibus más cercana para informar lo sucedido. Todo reclamo relacionado con las pertenencias o el equipaje transportado debe realizarse antes de abandonar la terminal, e indefectiblemente dentro de las 24 horas de finalizado el viaje. Para ello, deberás completar el formulario de extravío correspondiente y presentar el ticket o talón de control de equipaje junto con el boleto original del viaje. También será necesario radicar y presentar la denuncia policial correspondiente, acompañada de la documentación mencionada.

Si olvidás algún objeto o equipaje de mano dentro de la unidad, deberás comunicarte con el Departamento de Atención al Cliente. Podés hacerlo llamando a:

• Chile: 800-835-917

• Argentina: 0800-122-2282

• Perú: 800-00833

O bien, escribiendo a: [e-mail]

En este caso, la empresa no se responsabiliza si el objeto olvidado no es recuperado.

Horarios de atención:
Lunes a viernes de 08:00 a 21:00 hs
Sábados, domingos y feriados de 08:00 a 20:00 hs